Procese una devolución en sus propios términos ahora con más opciones, haga clic en el enlace a continuación para devolver o cambiar un artículo. Si aún necesita ayuda, estaremos encantados de atenderle, envíenos un correo electrónico a Question@sullenclothing.com o llámenos de 10 a. m. a 5 p. m. pst al 855.717.3963
Trabajamos para que el proceso de Devolución de producto sea lo más sencillo y sin preocupaciones posible. Nuestro portal de devoluciones actualizado está destinado a ayudarle a devolver o cambiar el producto que desea por el motivo por el que desea devolverlo. Además, si alguna vez necesita devolver algo, siempre puede escribir devoluciones en la barra de búsqueda del sitio web.
A continuación se muestra una explicación paso a paso sobre el proceso de devolución, que es realmente sencillo de hacer, pero si tiene problemas, comuníquese con nosotros para obtener ayuda, quienes estarán encantados de ayudarlo a procesar un cambio.
PASO 1
1. HAGA CLIC EN EL BOTÓN “DEVOLUCIÓN EN LÍNEA” ARRIBA
2. UBICA TU NÚMERO DE PEDIDO
3. ESTO PUEDE ENCONTRARLO EN EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO QUE RECIBIÓ CON SU PEDIDO.
PASO 2
1. SELECCIONA LOS ARTÍCULOS QUE QUIERES DEVOLVER HACIENDO CLIC EN EL PRODUCTO
2. LOS ARTÍCULOS ELEGIBLES SE MOSTRARÁN EN BLANCO
3. LOS ARTÍCULOS NO ELEGIBLES SE MOSTRARÁN EN GRIS Y NO SERÁN SELECCIONABLES
PASO 3
1. ELIJA ENTRE UN CAMBIO O REEMBOLSO/CRÉDITO
2. SELECCIONE EL MOTIVO POR EL QUE DEVUELVE O CAMBIA EL PRODUCTO/ST
3. SIGA CADA UNO DE LOS SIGUIENTES PASOS SEGÚN SE LE INDICA PARA COMPLETAR EL PROCESO
Entrega rápida
La mayoría de los pedidos se envían el mismo día o al día siguiente.
Devoluciones de 30 días
Tenga tiempo para decidir si esta compra es adecuada para usted.
Soporte en línea
Devoluciones automatizadas, correo electrónico, teléfono o chat por SMS.
Preguntas más frecuentes
1. Devoluciones después del período de 30 días
- Nuestro portal de devoluciones automatizadas aplicará estrictamente nuestra política de 30 días; sin embargo, somos más flexibles, así que llámenos o envíenos un correo electrónico ( question@sullenclothing.com ) si su pedido ha pasado el período de 30 días para que podamos ver qué podemos hacer. para ti.
2. producto defectuoso más allá del período de 30 días
- Si compra algo que en algún momento se vuelve defectuoso debido a la construcción, envíenos un correo electrónico a questions@sullenclothing.com con fotos de su producto defectuoso y nuestro equipo de servicio al cliente se encargará de eso y lo ayudará a obtener un artículo nuevo.
3. Devoluciones de pedidos múltiples
- Nuestro plan de devoluciones online solo puede procesar un pedido a la vez, puedes procesarlos individualmente o siempre puedes llamarnos para procesar las devoluciones manualmente.
4. ¿Hay stock reservado para mí si cambio un artículo?
- Desafortunadamente, nuestro inventario no ayuda con nuestras devoluciones, por lo que es mejor enviar su pedido lo antes posible para que podamos lanzar el nuevo producto. Si el stock ya no está disponible, le emitiremos un reembolso automáticamente. Si el producto de su talla todavía está en stock, el nuevo pedido se enviará al día siguiente de que su devolución esté en tránsito.
5. ¡Ay! Envié una devolución pero olvidé usar la etiqueta de devolución que me diste.
- Enviar una devolución sin la etiqueta proporcionada ralentizará el proceso de devolución, aún recibirá su descuento, crédito en línea o cambio, solo tomará entre 3 y 5 días adicionales ya que el proceso ya no estará automatizado en nuestro sistema.
6. Compré en tienda, ¿puedo utilizar el portal de devoluciones?
- Actualmente, el portal de devoluciones en línea solo funciona para pedidos en línea; si desea procesar una devolución desde nuestra tienda, necesitaremos que venga y la procese en persona.
Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros.
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